CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 – OBJETO.

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los productos (con independencia de sus características y formato) ofrecidos en nuestra web www.clicktomat.com de la que es titular la empresa Click To Mat S.L.U., en adelante Click To Mat.

La titularidad del dominio www.clicktomat.com, tienda online de materiales de construcción y de bricolaje, pertenece a Click To Mat, con domicilio en C/ Botiguers, 3-1J, 46980 - Paterna (Valencia) y con NIF B-98972128. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia: Tomo 10.445,  folio 113, inscripción 1, hoja V-180181.

La utilización de nuestra tienda online, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. 

1.1 Por la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.2 Click To Mat informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.3 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2 – CONDICIONES DE USO WEB/TIENDA.

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de Click To Mat o de terceros. 

Click To Mat no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio Web. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado). 

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password". Click To Mat se reserva el derecho de anulación del “Login” y “Password” del usuario por incumplimiento de éste del clausulado de las condiciones generales de uso. 

Cuando el usuario utiliza los servicios de Click To Mat será el responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador y a sus dispositivos. El usuario asumirá la responsabilidad que proceda en su caso por todas las actividades realizadas desde su cuenta de usuario (login/password). En caso de perdida o extravío por parte del usuario de su login/password deberá ponerse en contacto con Click To Mat. en la siguiente dirección: info@clicktomat.com

Click To Mat se reserva el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualesquiera cuentas y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables. 

A su vez, Click To Mat, conforme a la Ley de Tratamiento de Datos de carácter personal, se reserva el derecho a la utilización y/o anulación de sus ficheros de los datos del cliente, pudiendo ejercer éste a su vez el derecho a rectificación y/o anulación conforme a la citada Ley a tenor de lo especificado en el punto 9 de las presentes condiciones generales.

3 – PRODUCTOS OFERTADOS POR CLICK TO MAT.

Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio se podrán visualizar en pantalla. Antes de confirmar el pedido, se visualizará los gastos de envío en campo aparte al del precio. Los gastos en envío serán siempre por cuenta del comprador, salvo indicación en contario por parte de Click To Mat.

Los precios indicados muestran su importe en euros (€), incluyéndose en el precio el IVA.

Los productos que se encuentren en oferta están perfectamente indicados. 

Click To Mat se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda. 

Click To Mat podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a la tienda, entendiéndose, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. 

Click To Mat se reserva el derecho a eliminar de la tienda, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofertados y/o promociones.

Descuento para primera compra: Click To Mat informa que la promoción de 5€ de descuento para la primera compra sólo se aplicará para nuevos usuarios que se registren y en pedidos igual o superiores a 60€. El USUARIO deberá de registrarse y aplicar el código del cupón que se le enviará por email a la hora de finalizar la compra.

Click To Mat se reserva el derecho de aceptación del pedido realizado por el cliente en función del producto, volumen, disponibilidad del mismo, etc. En caso de no aceptación del pedido le será comunicado al cliente al Mail por éste indicado. 

 

4 – SISTEMA DE COMPRA.

Para la adquisición de los productos en la Web/Tienda, los Usuarios, deberán ser mayores de dieciocho años y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

El Usuario deberá añadir los productos que desea adquirir en la Cesta de la Compra, siguiendo las instrucciones de compra y rellenando el formulario de pedido. Esto supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Click To Mat.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Click To Mat remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Asimismo, el Cliente podrá solicitar, y Click To Mat enviará la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

Si Transcurridas 72 horas desde la realización del pedido Click To Mat no ha recibido el pago del mismo este será anulado.

5 – FORMA DE PAGO.

Ponemos a disposición del CLIENTE/USUARIO las siguientes modalidades para realizar el pago de su pedido a través de la web:

- Transferencia Bancaria: Indicaremos en el pedido realizado y confirmado los datos bancarios. Hay que realizar el ingreso y enviar el justificante por email (indicando nº de pedido). No se tramitará el pedido hasta que el importe no esté en poder de Click To Mat.

- Ingreso en la cuenta bancaria: indicaremos en el pedido realizado y confirmado los datos bancarios. Hay que realizar el ingreso y enviar el justificante por email (indicando nº de pedido). No se tramitará el pedido hasta que el importe no esté en poder de Click To Mat.

- Pago mediante tarjeta de débito ó crédito a través del TPV virtual de la web : El TPV Virtual Cajamar es una pasarela de pagos online de Cajamar a través de la propia página web.

Seguridad y Confidencialidad: Se trata de un sistema de pagos seguro, de operaciones garantizadas de Comercio Electrónico Seguro (CES) con lo que se solicitará al titular una clave de Autenticación o contraseña, 100% fiable. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en clicktomat.com es 100% segura. El TPV Virtual Cajamar no permitirá transacciones SSL ni CES si el banco emisor no identifica al titular.

El TPV Virtual Cajamar es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Para ello:

• El TPV intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad). De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.

• Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

• También habilita mecanismos para verificar la autenticidad del origen de las transacciones. Esto impide, la manipulación de datos por terceros y garantiza la integridad de la transacción.

• Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual Cajamar contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes.

• El TPV Virtual Cajamar se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos reguladores internacionales, asegurando de esta forma al comercio el NO tener acometer dichas adaptaciones por su parte.

 - Paypal: antes de confirmar pedido, el sistema informa del porcentaje de comisión que cobra Paypal por usar su pasarela de pago. Dicho importe se verá incrementado en el precio (se reflejará el incremento). El cliente acepta las condiciones de uso de la entidad prestadora/plataforma del servicio de pago seleccionado.

- Pago fraccionado: Posibilidad de fraccionar el pago a través de Paga + tarde, empresa experta en financiación al consumo que ofrece total seguridad a la hora de realizar sus compras (empresa externa que ofrece servicio de aplazamientos de compra). El cliente acepta las condiciones de uso de la entidad prestadora/plataforma del servicio de pago.

Click To Mat tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Asimismo Click To Mat manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. La pasarela de pago ha sido facilitada por terceras empresas ajenas a Click To Mat por lo que Click To Mat no se hace responsable de los fallos o errores que se pueden producir en la pasarela de pago ni de los daños o perjuicios que se puedan ocasionar al Usuario a consecuencia de los referidos fallos o errores.

6 – ENTREGA DEL PEDIDO.

Los pedidos de servirán en el domicilio que haya señalado el cliente a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos y la entrega siempre será a pie de calle). 

El plazo de entrega indicado en la web será siempre de carácter orientativo, consultar en su caso los mismos.

SOLO se realizarán entregas de productos en la Península Española y Baleares. Consultar precio del resto de ubicaciones dirigiéndose al mail info@clicktomat.com

Dependiendo del volumen y/o peso del pedido, se podrá suministrar mediante empresas de paquetería o de paletería. En el supuesto caso de que no pueda entregarse el producto en la dirección facilitada por el usuario/cliente, el importe cobrado a Click To Mat en concepto de devolución y/o almacenaje será siempre a cargo del Usuario/comprador.

El Cliente/Usuario y/o la persona que este designe de manera fehaciente será el responsable de estar presente en el punto de descarga para la firma del albarán correspondiente, debiendo estar informado de las condiciones de entrega, convirtiéndose este en el receptor del pedido.

Si se observa cualquier deterioro en el embalaje, deberá reflejarlo en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo y comunicarlo a Click To Mat dentro de las 24 horas de su recepción (enviar fotos el mismo día a info@cliktomat.com). Pasado este plazo Click To Mat no se hace responsable de los posibles deterioros de la mercancía. 

7 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce días hábiles (se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados) para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. 

En todos los casos se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la tienda, aceptando las Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.  

La devolución de los pedidos deberá tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente enviando un email a info@clicktomat.com con el fin de iniciar los trámites de devolución.

Click To Mat devolverá las cantidades percibidas mediante abono en la cuenta designada por el cliente una vez sea verificado el estado de la mercancía devuelta, descontando en su caso los gastos de envío ocasionados. 

En su caso, podrá ser aplicado en concepto de demérito un descuento de hasta el 50% del importe del producto. 

Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Los productos devueltos deberán entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetados en su embalaje original. Click To Mat le facilitará por email la etiqueta de devolución. 

Si recibe el pedido mediante empresa de paletería, debe conservar el palet y devolverlo junto al pedido perfectamente embalado para que no se produzcan deterioro o roturas del producto durante su devolución.

En el caso de no llegar el producto en perfectas condiciones, Click To Mat se reserva el derecho de no aceptar la devolución, comunicándose al cliente tal circunstancia a los efectos oportunos. 

La mercancía debe ser revisada antes de su uso para comprobar la ausencia de defectos, ya que una vez colocada/usada la empresa no se hace responsable de los defectos y no se puede reclamar a fábrica. 

Click To Mat dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor. Contactar con info@clicktomat.com. 

Click To Mat pone a disposición del cliente el presente Formulario de desistimiento.

7.1- Casos de devolución.

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior en relación al derecho de desistimiento para el resto de casos de devoluciones el Usuario acepta las siguientes disposiciones:

Productos dañados durante el envío: 



Al recibir el pedido el Usuario deberá  asegurarse de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en correcto estado. 

Si aprecia cualquier daño en el embalaje, es recomendable hacer constar los desperfectos apreciados en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo, enviando un e-mail a info@clicktomat.com indicando en “Asunto” del mail lo siguiente: “PRODUCTO DAÑADO + Nombre y Apellidos”, en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido. En el mensaje deberá escribir nombre, apellidos, DNI, nº de pedido y adjuntar las imágenes de la rotura/defecto. Deben ser imágenes que demuestren las piezas exactas y se vean con claridad.

Si no se aprecian símbolos de desperfectos externos en el embalaje, y una vez firmado el albarán del transporte y abierto el bulto se aprecian desperfectos en el producto atribuibles al transporte, el Usuario deberá notificarlo a través de info@clicktomat.com indicando en “Asunto” del mail lo siguiente: “PRODUCTO DAÑADO + Nombre y Apellidos” en las siguientes 24 horas a la recepción del pedido. En el mensaje deberá escribir nombre, apellidos, DNI, nº de pedido y adjuntar las imágenes del producto dañado. Deben ser imágenes que muestre el producto dañado y que se vean con claridad. El cliente deberá guardar el producto/material roto/defectuoso por si es requerido por Click to Mat o la aseguradora de esta por un periodo mínimo de dos meses

El departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación, se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución. 




Recepción de producto erróneo: 



En el caso de que el usuario reciba un producto distinto del que haya solicitado y le haya sido confirmado en su pedido deberá informar de ello a Click To Mat mediante el envío de un e-mail a info@clicktomat.com indicando en “Asunto” del mail lo siguiente: “PRODUCTO ERRONEO + Nombre y Apellidos”, en las siguientes 24 horas. En el mensaje deberá escribir nombre, apellidos, DNI, nº de pedido y adjuntar las imágenes de los productos erróneos.

El departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación se pondrá en contacto con el usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución.

En este caso, los cargos de transporte de recogida y envío son a cargo de la empresa.

Producto defectuoso con garantía en vigor: 



Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda tienen una garantía de 2 años. El usuario deberá facilitar el comprobante de compra. Si el Usuario detecta que el artículo presenta un defecto de fabricación/funcionamiento será enviado al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.

En caso de que el Usuario esté en posesión de un producto defectuoso y la garantía esté en vigor deberá informar de ello a Click To Mat mediante el envío de un e-mail a info@clicktomat.com indicando en “Asunto” del mail lo siguiente: “PRODUCTO DEFECTUOSO + Nombre y Apellidos”. En el mensaje deberá escribir nombre, apellidos, DNI, nº de pedido e indicar el producto defectuoso. Recibida esta notificación Click To Mat se pondrá en contacto con el Usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate. El usuario deberá facilitar el comprobante de compra.

Click To Mat no será responsable de los perjuicios ocasionados por la demora en la restitución por parte del fabricante del producto adquirido.

Incidencias:

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

- Rellenando el formulario de contacto

- Por correo electrónico: info@clicktomat.com

8 – RESPONSABILIDADES.

Click To Mat no será responsable por los daños y perjuicios que pueda ocasionar a si mismo o a terceros el Usuario por el incorrecto uso, instalación o manejo de los Productos. En todo caso, el Usuario acepta y asume que el contenido audiovisual mostrado en la página web de Click To Mat tiene carácter meramente ilustrativo o ejemplificativo en ningún caso puede ser considerado como una instrucción técnica, manual de uso o instalación. El Usuario deberá siempre seguir los manuales de uso, instalación y manejo que facilite el fabricante junto con el Producto. Click To Mat no se hará responsable por el uso, instalación o manejo incorrecto de los Productos vendidos. 

A su vez, Click To Mat no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos, o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por Click To Mat y el Usuario en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes. 

Click To Mat no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a esta, causas de fuerza mayor, etc.. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el usuario el producto en un plazo razonable una vez sean solventadas las circunstancias que provocaron la demora.

9 - DATOS PERSONALES.

Los datos personales facilitados a Click To Mat se utilizarán para dar cumplimiento al objeto de la relación contractual. La base jurídica del tratamiento de datos personales es: a) cuando el cliente sea una persona física, la ejecución del contrato en que el interesado es parte, y b) cuando el cliente sea persona jurídica, en relación con los datos de las personas de contacto, el interés legítimo. En este último caso, el cliente se obliga a informar a los interesados del contenido de esta cláusula

Los datos facilitados por el usuario a Click To Mat podrán comunicarse a destinatarios terceros intervinientes en la operación y/o a Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales. Además podrán comunicarse a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas y ofimática online, hosting, servicios SaaS como CRM/ERP, empresas de transporte de productos y envío de paquetería, gestoría, contabilidad, auditoría y abogados. 

Los datos serán conservados durante el plazo de toda la relación contractual y una vez finalizada esta, durante los plazos de conservación y prescripción de responsabilidades legalmente previstos. El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad mediante correo electrónico dirigido a info@clicktomat.com, o bien mediante escrito dirigido a Click to Mat, calle Botiguers nº 3-1J, 46980 – Paterna (Valencia), España. El interesado tendrá derecho a presentar reclamación ante una autoridad de control. Le informamos que no facilitar la información solicitada puede implicar la imposibilidad de formalizar o dar cumplimiento al objeto del contrato.

Además también podrán ser utilizados para mantener informado al cliente (envío de Newsletter, etc.), incluso por medios electrónicos, acerca de los productos, servicios y novedades de Click To Mat. Los datos tratados para esta finalidad se conservarán hasta el momento en que el cliente retire su consentimiento dado para la recepción de dichas comunicaciones. Si consiente el tratamiento de los datos con esta finalidad, por favor, marque la casilla habilitada al efecto.

10 - COMUNICACIONES CON CLICK TO MAT.

Cada vez que utilice un servicio de Click To Mat o nos envíe un correo electrónico, un mensaje de texto o cualquier otra comunicación desde su ordenador o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con ésta. Click To Mat se podrá poner en contacto con el usuario electrónicamente por distintos medios (correo electrónico, mensajes de texto (SMS), whatssap o publicando mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web). A efectos del presente contrato, el usuario consiente recibir comunicaciones de Click To Mat mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le sean enviados por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación. El idioma de comunicación y/o contratación utilizado por Click To Mat será el Castellano, consultar en caso de utilización de otro idioma. 

11 -DERECHOS DE AUTOR, PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS SOBRE LAS BASES DE DATOS.

Todo contenido alojado o puesto a disposición en la página web de Click To Mat o en sus redes sociales (texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos) son propiedad de esta., o de sus proveedores y está protegido por las legislación Española así como por la legislación Internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. 

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de la página web o de las redes sociales de Click To Mat sin expreso consentimiento de esta por escrito.

12 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Paterna (Valencia).